Een complete service organisatie:
De geïnstalleerde systemen zijn bedrijfskritisch en moeten daarom permanent operationeel blijven.
Onze service bestaat uit:
- snelle nalevering van inkten, folies en spare parts;
- helpdesk voor vragen en storingen van 08.00 tot 17.30 uur;
- 24-uursservice, dus 365 dagen per jaar inzetbaar voor storingen;
- verschillende serviceovereenkomsten met gereduceerd voorrij tarief;
- responstijd garanties mogelijk van 4 of 8 uur;
- professionele trainingen voor operators en technici.
De Koningh Coding & Labeling denkt graag met u mee over periodiek onderhoud en opleiding van uw technisch- en bedieningspersoneel. Als serviceorganisatie geloven wij in het voordeel van een duidelijk plan om uw systemen in uitstekende conditie te houden.
Onze service organisatie bestaat uit verschillende disciplines, te weten:
Service Helpdesk en Planning
De Koningh C & L heeft een ervaren Service Helpdesk die de klant ook telefonisch support kan verlenen. Vragen van operationele klanten zullen altijd eerst door de Service Helpdesk worden behandeld. Veelal kunnen deze telefonisch of per e-mail worden beantwoord. Mocht telefonisch support geen oplossing bieden, dan zal de Service Helpdesk uw melding overdragen aan de Field Service Engineers.
Field Service Engineers
Kwaliteitsapparatuur dient gepaard te gaan met uitstekende service. De Koningh Coding & Labeling beschikt over een professioneel en flexibel serviceapparaat met ervaren allround Field Service Engineers, die vanuit hun eigen rayon opereren. Ons doel is om pro-actief met u mee te denken en klaar te staan wanneer u dat wilt.
Onze Field Service Engineers zorgen voor het opstarten, implementeren, operationeel opleveren en onderhouden van de systemen. De Field Service Engineers hebben een ruime voorraad van spare parts in hun auto, zodat de meeste storingen ter plekke kunnen worden opgelost.
Werkplaats
De werkplaats wordt bemand door zeer ervaren personeel. Daarbij wordt een ruime voorraad van spare parts aangehouden, waardoor altijd een korte doorlooptijd kan worden gegarandeerd.
Onze helpdesk is vanaf 08.00 tot 17.30 bereikbaar via ons servicenummer
SERVICE HELPDESK
026 - 741 00 30
Buiten kantoortijden zijn wij voor storingen ook bereikbaar via bovenstaand servicenummer. U wordt dan automatisch doorverbonden met één van onze Field Service Engineers.
+31 (0)26-7410010
